본 정책은 Ai Edu Pilot(이하 "회사")가 제공하는 교육 서비스의 수강 취소 및 환불에 관한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
1. 수강 시작 전 취소
- 수강 시작일 7일 전까지: 전액 환불
- 수강 시작일 6일 전 ~ 3일 전: 수강료의 90% 환불
- 수강 시작일 2일 전 ~ 1일 전: 수강료의 80% 환불
- 수강 시작일 당일: 수강료의 70% 환불
2. 수강 시작 후 취소
- 전체 과정의 1/3 경과 전: 수강료의 2/3 환불
- 전체 과정의 1/2 경과 전: 수강료의 1/2 환불
- 전체 과정의 1/2 경과 후: 환불 불가
1. 계약 체결 후 작업 시작 전
- 계약금을 제외한 나머지 금액 전액 환불
2. 작업 진행 중
- 진행률 30% 미만: 계약금을 제외한 금액의 70% 환불
- 진행률 30% 이상 ~ 70% 미만: 계약금을 제외한 금액의 50% 환불
- 진행률 70% 이상: 환불 불가
3. 작업 완료 후
- 최종 결과물 인도 후에는 환불이 불가능합니다.
- 단, 계약서에 명시된 내용과 현저히 다른 경우 협의 후 부분 환불 가능
다음의 경우에는 환불이 불가능합니다:
1. 수강생의 귀책사유로 인한 수강 불가
2. 교육 자료를 다운로드하거나 열람한 경우
3. 맞춤 제작 서비스의 최종 결과물을 인도받은 경우
4. 회사의 명시적 동의 없이 제3자에게 교육 내용을 공유한 경우
1. 환불 신청은 이메일(gtnb2022@gmail.com) 또는 전화(+82-70-8286-9106)로 가능합니다.
2. 환불 신청 시 다음 정보를 제공해야 합니다:
- 성명 및 연락처
- 수강 과정명 또는 서비스명
- 환불 사유
- 환불 계좌 정보
3. 환불 승인 후 영업일 기준 7일 이내에 환불 처리됩니다.
4. 카드 결제의 경우 카드사 정책에 따라 환불 처리 기간이 달라질 수 있습니다.
다음의 경우 전액 환불됩니다:
1. 회사의 사정으로 교육 과정이 취소되는 경우
2. 계약서에 명시된 서비스를 제공하지 못하는 경우
3. 교육 내용이 사전 공지된 내용과 현저히 다른 경우
4. 기타 회사의 귀책사유로 서비스 제공이 불가능한 경우
환불과 관련하여 분쟁이 발생한 경우, 회사와 이용자는 상호 협의를 통해 해결하도록 노력합니다. 협의가 이루어지지 않을 경우 관련 법령 및 소비자분쟁해결기준에 따라 처리됩니다.
시행일: 2025년 1월 1일